文創産品如何與顧客建立文創關系

  當代營銷學(xué)之父一一非利普·科特勒在《營銷學(xué)原理》中說(少錢shuō):“有效的營銷，是針對(duì)正确的顧美章客，建立正确的關系。”具體方法輛你就(jiù)是通過(guò)市場區隔—選擇目标市場一定位議事的過(guò)程，由此集中營銷力道(dào)在較願意買單的顧客身上，畢竟任何的慢請營銷活動，都(dōu)是爲了帶進(多農jìn)更多的人群與消費。

  一、市場區隔

  文創産業涉及範圍很廣，從建築、藝術、工藝、設計，到電媽樂影、音樂、出版等等，因此，開(kāi)店前，首先要做市場調查，了解木用這(zhè)幾個領域，有哪些客戶參與，面(miàn)用多對(duì)這(zhè)些客戶，我們能(néng)提供什麼(me就鐵)類型的産品或服務，能(néng)給他們帶來什麼(數微me)新價值。

  進(jìn)行市場研究有以下4個步驟。

  步驟一:實際走進(jìn)市場，參考同質及異質的業街聽種(zhǒng)，找出具體的目标客層。

  步驟二:以業态的分析數據，找出客層的平均類型

  步驟三:從市調結果整理出客層與商店定位影朋的比較，找出差異性的機會(huì)點。
       月員步驟四:再從市調結果整理出客層與商品的結構比較，找出商品配置的重點。地線

  從預計開(kāi)店位置的紅看商圈，甚至商圈的同業公司收集市場情報，了解它們銷售的高火商品類型、結構配比、不同時(shí)段顧客的樣(yàng)子等等，在此需要熱劇提醒的是，如果您所觀察的同業公司經(jīng)營的文創商品還(hái)沒(紅國méi)有達到一定規模，您可能(néng)無法通過(guò)市場調研來看到讀場其全貌，因此需要進(jìn)一步拓展，如開(kāi)展跨行業調外理研，即從顧客的生活範圍橫向(xiàng)展開(k司服āi)，著(zhe)手調查與生活有關的消費模式，包括食包括去湖食、衣、住、行、育、樂，才有機會(huì)能鐵收集更多的市調情報。

  二、選擇目标市場

  在經(jīng)過(guò)市調後(hòu子中)得到的分析情報，會(huì)有各式各樣(yàng)的顧客樣(yàng區通)貌描述，從這(zhè)裡(lǐ)歸納出的目标客層内容，會(hu畫放ì)是理解顧客需求的重要參考标準子藍。

  歸納的方向(xiàng)有兩(liǎng)個。一個方向(x頻月iàng)是依照顧客的基本屬性歸納，例如性别、年齡、職相快業、所得、對(duì)品牌和品類的偏好(h都飛ǎo)等。另一個方向(xiàng)是依照顧客的行動屬性做請理歸納。例如，顧客想在舒适的空間購物，想看見新的商品去她，想學(xué)習商品的知識，又或者希望享有完整的售後(hòu)服務等。

  三、定位

  針對(duì)經(jīng)市場研究所選定如舊的目标客戶，我們可以更精确地鎖定他們的需求，爲其打造具有交流功能(né外道ng)的新品牌或店面(miàn)形象及商品，使目标客戶中下一個客車那戶對(duì)我們的印象更加清晰。

  文創品牌是以文化知識與創意诠釋來建立品廠拍牌定位，從品牌對(duì)顧客生活層面(miàn)的觀事花察，引導顧客對(duì)生活領域的學(xué)習與創造，吃白進(jìn)而潛移默化地成(chéng)爲生命與心靈的美感體公玩驗。

  根據多年來在文創領域的運營還媽經(jīng)驗，我們發(fā)現，喜歡文創商品和活動快問的客群，往往具有大膽嘗試和冒險店身的特質，對(duì)新商品的推薦和參與活動表現出更高的興趣。人們購物或姐河體驗活動的場所，也多不限于書店或購物中心。她們熱衷于觀看展覽草錢、畫廊、博物館等藝文活動，并積極參與音樂會(hu綠商ì)和音樂節。當你來到創意市集，除了收集到現場展示的手工藝化紙品外，還(hái)喜歡與現場設道時計師交談，甚至自己制作一件獨特站動的作品。近幾年來，各地的藝術季多有戶外的野餐或露營活動，參加者通過(gu南睡ò)共同的興趣和話題在現場結識新朋友，未來山這還(hái)將(jiāng)通過(guò)各自的社區平台，不斷分享舊這豐富的文創産品和活動信息。

  文創品牌通過(guò)空間、商品或活動，增加遠機與顧客接觸的機會(huì)，提供顧客眼、耳、鼻、舌、黃得心的五感體驗，從而建立顧客對(duì服購)品牌的情感共鳴。我們在品牌的經(jīng)營上，常需要通過(gu還議ò)設定衡量市場占有率的指标，來掌握市場競合的變化。